为切实保障农业生产安全与农民权益，维护企业信誉，我公司依据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规及公司内部质量控制规定，对近期在技术推广服务过程中发现的部分不符合标准的新材料产品，立即启动了主动召回程序。现将具体情况报告如下：
一、 召回事件概述
本次召回涉及的产品为我公司于2023年第四季度面向部分区域市场推广的“高效保水型土壤改良新材料（批次号：DRT-NM202310）”。在公司组织的定期质量抽检及后续用户使用情况跟踪中，发现该批次产品中的关键成分“有机聚合物缓释剂”的稳定性未达到企业内控标准及推广时承诺的技术指标，可能导致在特定环境条件下（如持续高温或强降雨）其保水与改良效能发生衰减，影响预期使用效果。
二、 采取的召回措施
- 立即启动应急机制：确认问题后，公司管理层第一时间成立专项召回工作组，由质量总监牵头，协调销售、技术、客服、物流等部门，制定并执行召回计划。
- 全面通知与公示：通过公司官方网站、官方微信公众号、合作经销商网络及电话、短信等多种渠道，向所有可能涉及该批次产品的终端用户、经销商及合作伙伴发布《产品召回通知》，清晰说明产品批次、问题详情、潜在影响及召回流程。
- 设立便捷召回渠道：开通专项召回服务热线与线上登记平台，安排专人负责接待咨询与登记。对于已售出产品，无论是否开封使用，均无条件接受退货或换货。所有退回产品将由公司统一封存、登记。
- 追溯与排查：依托产品追溯系统，迅速厘清该批次产品的生产总量、销售流向及库存情况，确保召回范围全覆盖，无遗漏。
三、 召回处理结果
截至报告日，本次召回工作已基本完成。
- 涉及数量：该批次产品共生产5000袋，已销售4120袋，库存880袋已全部封存。
- 召回数量：累计收回问题产品4055袋（包括已使用的部分剩余产品），召回率达到98.4%。
- 后续处理：所有召回及封存的产品，已按照环保要求委托有资质的专业机构进行无害化处理，杜绝再次流入市场。对于已使用该产品并可能受到影响的用户，公司技术团队已主动提供后续农艺指导服务，以最大限度减少潜在影响。
四、 原因分析与整改措施
经技术部门与生产部门联合调查，问题根源在于部分原材料供应商提供的聚合物原料存在批次性波动，而公司在来料检验环节的对应检测项目设置存在盲区，未能有效识别此特定稳定性差异。
为此，公司已实施以下整改措施：
- 强化供应链管理：对相关供应商进行质量再评估，并修订采购协议，明确更严格的原料标准与违约责任。
- 升级质检体系：完善原材料与成品的检测指标体系，特别是针对新材料的环境模拟稳定性测试，增加关键指标的检验频次与深度。
- 优化生产工艺：审查并微调了该产品的生产合成工艺参数，以增强产品对原料波动的包容性。
- 加强内部培训：组织质量、生产、技术部门进行专题培训，提升全员质量风险意识与过程控制能力。
五、 对技术推广服务的反思与承诺
此次事件虽未造成重大安全事故，但给我公司的新材料技术推广服务敲响了警钟。农业新材料技术的推广，必须以坚实可靠的产品质量和切实可见的应用效果为前提。我们深刻认识到，在追求技术先进性与市场拓展速度的绝不能有丝毫放松对产品质量生命线的把控。
我们郑重承诺，将以此次事件为鉴，全面夯实质量管理基础，将更严格的标准贯穿于研发、生产、检验、推广的全过程。我公司将继续秉承“科技兴农，质量为本”的宗旨，以更优质、更安全、更高效的产品与服务，为中国现代农业发展贡献力量，并自觉接受社会各界的监督。
特此报告。
北京德润通农业科技发展有限公司
（报告日期请根据实际情况填写）
